海明威領導學-高壓下的優雅(國醫人必看)

海明威領導學-高壓下的優雅
王文華 撰文

在高壓下保持優雅，是政治和企業領導人必修的一門課。(軍界、醫界，更是如此!)

優雅是修養，但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的，就是高壓。
天下太平時，大部分人都有一定程度的優雅;天下大亂時，底子不夠的便露出青面獠牙。

「高壓下的優雅」（grace under pressure)是海明威的話。他說：「勇氣，就是『高壓下的優雅』。」他筆下的人物，都在高壓中守住尊嚴。《老人與海》中與鯊魚搏鬥的老人，一息尚存是靠著簡單的信念：人可以被毀滅，但不能被打敗。有尊嚴地被毀滅，與自暴自棄地被打敗，是完全不同的境界。

「高壓下的優雅」有四種表現方式：

一、冷靜：
一九六二年，蘇聯在古巴部署飛彈。美國軍方將領一致主張先發制人，但甘迺迪總統力排眾議，寧可被譏為軟弱，也不願輕起戰端。最後靠著高明的外交手腕化解危機，避免了第三次世界大戰。

九一一發生時，當時的紐約市長朱良尼在第一時間趕到現場。身後的隨扈還在用大衣擋灰塵，他卻摘下口罩，冷靜但權威地安慰罹難者家屬、譴責恐怖分子、鼓勵救災者、說明具體救援做法。接下來幾個月，他吆喝紐約客外出消費，鼓勵外地人來紐約觀光。民眾覺得情勢都在掌控之中，有人在當家。朱良尼的冷靜，給了全世界安全感。

二、堅持：
二次大戰，多數美國人希望保持中立，羅斯福總統卻軍援同盟國，對抗軸心國。批評者將他冠上軍閥和獨裁者的大帽，他雖千萬人無往矣。直到日本偷襲珍珠港，才證明他參戰的決定是對的。

企業中擇善固執也不簡單。一九八一年，傑克威爾許接掌奇異公司執行長，立刻對這家百年老店進行縮編，裁撤所有在該產業不是第一或第二的產品，每年固定fire百分之十不適任的主管。員工怨聲載道，罵他是毀滅性的「中子彈」。他不為所動，鼓勵留下來的員工別怕失敗、不斷創新。他在位廿一年，讓奇異的市值成長卅五倍。

三、認錯：
一九八二年，美國最受歡迎的止痛藥Tylenol被千面人下毒。一周內，藥商McNeil主動收回三千一百萬瓶產品，品牌一夕崩塌。
但McNeil「可以被毀滅，不能被打敗」，迅速發明了防千面人的安全包裝。幾年後，Tylenol收復了百分之九十失去的市場。

四、幽默：
一九八一年，雷根總統遇刺，被推進急診室時還有心情對醫療團隊人員說：「希望你們都是共和黨。」（雷根是共和黨）。
醫師群的回答更妙：「您放心，總統先生，我們『今天』都是共和黨。」

海明威在《戰地鐘聲》中說：「這世界是個美好的地方，值得為她奮鬥。」台灣是個美好但高壓的社會，更值得為她奮鬥。
高壓激發了潛力，讓我們優秀;但願高壓也激發出勇氣，讓我們優雅!

（作者王文華為作家） 【2010/12/18 聯合報】

其實，我覺得有時「堅定」和「認錯」是有點矛盾的。如果當大家都指責我們的處事作風，我們是否要認錯呢？因為世上有很多事情是在灰色地帶，更缺乏法則去判斷對錯。如果沒有堅定地性格撐到最後，又怎麼知道自己是對的呢？上述兩者有點難拿捏。

沒錯~感謝勁奕同學提出的反思意見，真的很棒哦!
現在「堅定」的目標之對錯，必須等待未來時間來證明；
過去「錯誤」的事實之回顧，則須坦然誠實言行來面對。

不過，許多事情終非歸屬灰色地帶，不僅眾目睽睽且自知理虧。
如此，當事人士還想掩飾硬拗，甚至轉移焦點以求轉嫁塞責。

我想，堅持利人理念而奮鬥不已，針對損人過失而誠實認錯。
要為成功找方法，莫為失敗找藉口。
才是分享王文華先生這篇作品的原意囉!

能在高壓之下，做出這樣的反應，必須經過多少次的練習?
有些人平常都很冷靜，但是在遇到生死關頭時，常常會驚慌失措。
因為，缺乏臨場經驗去讓自己先適應!

之前去戰傷中心上課時，教官討論菲律賓的劫車事件:
若是一個訓練有素的軍警人員，就會在這種情況下保持冷靜，而不是貿然的行動。
過去伊拉克戰爭時，有個軍官跟他的同僚被派遣去偵查橋的另一邊。
(地理環境是壕溝、橋、壕溝、大樓 但是再我方的壕溝看不到另一方的地形 只看到一個大樓)
結果當他們渡河後，卻掉下一個大壕溝，裡面滿滿的都是敵軍。
因為平時訓練有素，故在這個時候能保持鎮靜，於是能夠在敵軍回神前，美軍同僚一起解決這個大問題。
(因為大樓中有敵軍在掃射橋梁，所以整個部隊無法救援)
甚至最後還能偷偷進入大樓內，進行背後偷襲。
因為他的冷靜，讓他能夠存活。

或許，適當的壓力能讓自己前進。
但在壓力之中，要能隨時保持冷靜就很重要了!

其實除了以上幾點，我覺得優雅本身也是一種人格特質。維持優雅本身需要的是氣度或霸氣，有氣度你可以放下繁瑣的小事，著眼於最重要的工作。如此，才可以在壓力下保持你的優雅。

面對壓力處理，多少需要些天份。當然，你可以透過訓練達成目的，不過這樣的訓練多少也是殘忍的~