《盲點：聰明人為什麼幹笨事？心理醫生教你改掉不自覺的老毛病》 讀後感

盲點一：沒有停下來思考
有一位用電話提供技術支援的電腦專家，曾對我描述她指導一位電腦初學者的經驗。她一步一步地指導他安裝程式的步驟，接下來那位初學者必須打開他硬碟槽的門，才可以裝入硬碟。當她指示他「把門打開」的時候，出現了一陣短暫的沉默。

接著，她可以聽到她的學生走到房間的另一頭，然後打開他辦公室的門。她問我說，「他怎麼可能會覺得那跟他『辦公室的門』開起來還是關上有關係？就算不是火箭科學家也會知道這沒有道理，只要有腦袋的人都會知道！」

那個人為什麼會表現得這麼沒有邏輯？如果我們用不同的語氣發問，這就會是個有趣的問題。如果我們不要假設那個人很笨，那麼這個問題就會帶我們回到本書的主題：聰明的大人怎麼會做蠢事？

「沒有思考」會導致愚蠢的錯誤

要是在那位電腦初學者走到房間的另一頭時，我可以拍拍他的肩膀問他說，「為什麼要打開你的門才能安裝程式？」那會怎麼樣？可能他馬上就會發現，他正在做的事其實沒有道理。他可能會說，「我只是沒有思考！」我相信這個解釋會比人們發現的更接近目標。「沒有思考」會讓人看起來很愚蠢。

有一次我跟幾個修我「批判思考」課程的大人一起喝咖啡。在對課程表示意見的時候，有一個年輕人說，「我現在工作的時候完全不同了。我會做出跟以前不一樣的決定，在會議上我會說不一樣的話題，而且我也可以感覺到，其他人正在用一種跟以前不一樣的方式聆聽。還有一次我跟我老闆討論我的構想，雖然不確定他會不會採用，我卻可以感覺到那個構想讓他印象深刻。」他到底在課堂上學到什麼，讓他可以做出這樣的轉變？「這個嘛，」他告訴我們，「我在我辦公桌面對的牆壁上貼了一個告示牌，這樣我就可以無時無刻看到它，而且我每天上班的時候常常會對自己默念上面寫的話。它可以提醒我，我需要做的是什麼。」於是我們真的很好奇了。這個告示牌上面到底寫了什麼神奇的話？

他的那張告示牌上面寫著「先思考。」

「先思考！」我當時心想，就這樣？這樣就改變了他的人生？後來我花了好幾年才明白，培養看起來很明顯的「先思考」習慣有多重要，也才明白對大多數人來說要做到這點有多難。

只要我們覺得某件事應該很「簡單」，當我們沒有思考的時候，我們就可能會輕視自己或是其他人居然會犯錯。但是我們沒有停下來思考就表示我們缺乏智慧嗎，還是這其實是另一個盲點呢？

「沒有思考」就是盲點：錯過了思考的「機會」

哈佛大學的心理學家大衛．伯金斯（David Perkins）認為，發現「現在會是停下來思考的適當時機」，也就是發現他所謂的「思考機會」，其實不像聽起來那麼簡單。

在伯金斯的其中一個研究當中，法律系學生必須撰寫文章討論涉及爭議性議題的案例，像是「麻州實施的《空瓶押金法》可以減少垃圾嗎？」學生必須仔細考慮議題的正反雙方，才能寫出有效的分析，可是許多學生卻沒有辦法做到。儘管他們受的教育強調，在合法的辯護中，必須隨時考慮案件的正反雙方，學生在寫文章的時候卻不會考慮到正反雙方。比如說，贊成《空瓶押金法》的學生可能會很順利地提出支持自己立場的理由，但是他卻甚至沒辦法提到，反對這項法律的人會有的考量和論點。

伯金斯研究中引人注意的一點，是法律系學生的智商高低和他們會不會考慮到正反雙方之間的關係。這兩者之間的相互關係其實是零。最聰明的學生並不會比最不聰明的學生更能處理爭議的正反雙方。

伯金斯下結論說，注意到思考機會對聰明的行為來說很重要—但是這完全不會受到學生的智商高低以及他們的推理能力影響。伯金斯認為對思考機會的「敏感度」，不只對聰明的行為來說很重要，比起人們聰明地推理的能力，也可能較不發達。在麗莎．卡拉漢（Lisa Callahan）所做的一項研究中，直接證實了伯金斯的這項主張。她對一家大型財星一百大榜上的公司員工做的研究顯示，當面對「思考可能很重要」的時機時，「比起缺乏刺激或是有限的能力，……缺乏（這裡要思考）的敏感度可能會是更大的障礙。」

每次有人說，「我當時沒有想到，但是我現在發現……」那個人就是發現過去有一段時間，當時也沒發現如果花更多時間思考會很有用。

比如說，我們會聽到：

「我現在發現：我當時其實可以多留一天，好避開暴風雪帶來的旅途不便。
我當時應該先處理因為不得不參加會議產生的潛在憤怒，再想辦法處理平常的工作。
我們的企業正在轉變的跡象已經持續很長的一段時間，可是我就是沒有注意到。
如果我當時可以結合這兩個步驟，它們就可以完美地配合。
我這一生都在想辦法向某個人證明自己，可是他從來不會在第一時間懷疑我。」

原因：為什麼我們沒辦法停下來思考？

研究證實我們的腦袋有一些特性，讓我們很難發現我們需要停下來思考。其中一個特性是大家都很熟悉的問題：當我們遭受情緒上的壓力時，我們的思考過程就會中斷，所以當我們面臨最後期限或是處於危機狀況中的時候，我們有時候就會沒辦法思考。

但是處於沒有危機的狀況中，人們也常常不去思考，這到底是怎麼回事？當人們處於兩種情況下的時候，非常有可能會「沒有思考」。第一種情況是當他們在學習新事物的時候，在這種情況下資訊過載會是真正的危險，第二種情況會發生在當人們因為日常的例行公事鬆懈下來的時候。

資訊過載

我們的腦袋一次可以處理的資訊只有這麼多。認知心理學家常用一句話來形容一般人的處理能力：「七，加二或減二。」這句話的意思是說平均起來，我們一次只能記住五到九則資訊。在任何特定的情況下，我們只能專注在情況中有限數量的方面。除非我們刻意努力考慮各種不同的元素，否則我們一定會漏掉其中一些。
不論我們現在是七歲，正在學習減掉大數字的時候要怎麼「進位」，還是我們現在是三十七歲，正在學習要怎麼建立電子表格，都很容易會吃不消。

身為初學者，通常我們最多只能做到努力遵守規定的步驟。我們沒有辦法同時用分析的方法思考這些步驟，了解它們是什麼意思，或是它們之間有什麼關聯。一開始，我們通常不會想辦法了解更深入的情況。這當然會讓我們用一種死背的方式進行每個步驟，而且也會讓我們犯下跟那位電腦初學者一樣的錯誤，以為應該打開他辦公室的門。我們之所以會沒有思考，是因為大量我們想要接受的新資訊，讓我們不勝負荷。

在危機中思考
在危機當中，這種情緒會妨礙我們仔細思考發生什麼事的能力，但它正好也可以變成幫助我們記得停下來思考的線索。要是覺得恐慌、時間緊迫或是挫折的感覺，可以變成一種在我們腦袋裡發出「暫停！」哨音的訊號，那會怎麼樣？

有些人面對緊急情況的反應會變得非常冷靜。他們腦中會有個聲音低聲說：「好，咱們先想一想。」這麼一來，他們就比較不會衝動表現。他們會花一些時間回想他們在心肺復甦術（CPR）課程中學到的東西，考慮最快的求救方法是什麼，或是問他們自己「採取我考慮的行動會有什麼風險？」或是「我應該先做什麼？」之類的問題。

那些不會下意識用這種冷靜方式反應的人，可能需要練習用一種「比較經過思考」的反應，代替不經思考的危機反應。

一開始，我們也許最多只能做到回想，利用事後的認識發現我們當時本來應該做的事情。但是隨著時間過去，我們就可以練習去注意自己正覺得恐慌、有壓力或是生氣，我們可以提醒自己一旦有這些感覺時，正代表在行動之前先停下來思考非常重要。在緊急但是沒有生命危險的情況下，如果我們能練習注意到這些感覺，把它們當做停下來思考的提示，要是真的面對生死攸關的情況，我們就能增加用這種考慮比較周到的方式反應的機會。

這本書以我們日常中常犯的愚蠢事情為例，解釋我們的行為。裏面解釋許多的盲點，但我覺得上述屬於比較普遍的。因此上網搜尋了一下，轉帖過來。每個人都會犯錯，做傻事。但是我們必須明白爲什麽我們當初會做出那麼弔詭的事情，以便我們在重要決策時，不會因為自己的愚蠢而犯下重大的罪惡。這對醫師來說特別重要，因為我們以後經常遇到緊急事故，而是我們的頭腦疲乏，進而判斷都歸下意識管控。那麼會提高我們疏忽的機率，而導致病人無謂的傷害。

聽下來思考，這幾個字說起來很容易，但做起來的確很難。就像考試時，都會有很多粗心大意的地方，就是最好的證明了。我們必須知道人生無take 2， 東西要一次做好，因此平時要作好預備。

勁奕同學：
Bravo!
特別感謝您的分享與交流，尤其是費心整理這麼大篇幅的有趣資料，讓大家都獲益匪淺!
前陣子，我在三總的便利商店取書，不小心聽到一段對話：
顧客：「熱咖啡!少糖、少奶、去冰。」
店員：「小姐…熱咖啡不用加冰啦!」
顧客：「我當然知道呀，所以要去冰啊!」
店員：「………」

幾年前，我也看過乙篇「天才變笨法則」，大旨與您引介者相近。
所謂「失敗為成功之母」，可另一方面來看「成功也為失敗之母」。
尤其是接二連三的成功經驗，反倒是容易導致大意失荊州的絆腳石。
各位同學，我們共同努力加油囉~

看完頗有感觸的
很多上述的事情，也常發生在自己身上
但好像沒深入去思考過

我覺得在未來，我們都會是醫院裡奔波忙碌的醫師，有沒有在用腦真的很重要，很多事情事關重大，沒有再一次的機會，很多時候總會看到醫院有吃不完的官司，我覺得有沒有經過思考真的差很多，可能我們在百忙之中，對家屬、對病患說錯了些甚麼話都會吃上官司，更別說打錯藥單、寫錯病歷、開錯刀。之前在上醫務管理課的時候，教官就說曾發生把出院證明書開成死亡證明書，雖然後來事情沒有鬧到吃官司，但也把整個醫勤室鬧得人仰馬翻，可能因為一時的未加思考，而變成事後要絞盡腦汁來安撫家屬。本來應該開開心心的讓病人出院，結果弄的所有人都不愉快，很得不償失。

就算再忙，也要冷靜下來

思考

很驚豔！

「比起缺乏刺激或是有限的能力，……缺乏（這裡要思考）的敏感度可能會是更大的障礙。」

沒有思考，可能是因為情緒中斷，也有可能是因為要接受大量的新資訊。
筆者認為最常見的缺乏思考，是日常生活中一些顯而易見的事實，《見樹又見林》中也有寫到相關議題，書中提到我們很容易接受顯而易見的事實，但「顯而易見」卻未必是真的，只是在某一特定文化中，被預設為無須懷疑。若沒有顯而易見的認知，社會生活就失去了它的可預測性，我們也失去了建立安全感的基礎。之前讀到一篇關於「缺乏思考敏感度」生物上的意義，是腦袋必須把許多假設自動歸類成真實存在的，才能處理更多細節。但如此一來，我們會投資很多時間精力去認識和維護某些事是真的，而不願質疑我們是不是根本就搞錯了。當筆者此時想寫下「值得深思」的四個字時，是不是真的能開啟思考的大門？或是成了另一個「這裡要思考」的障礙？

很有趣。